Condiciones Generales de Compra

Identificación

El Vendedor es Adrián López Cuartero, provisto de NIF 53239868C, con domicilio social en Camino Cachapo 23, 03113 Alicante.
Para cualquier comunicación se puede dirigir al teléfono 627 479 230 o al correo electrónico amathe.plantas@gmail.com.

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, principalmente por Internet, de plantas naturales, cactus, suculentas y productos de decoración.

Contenidos e información de la web

El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial mostrada en la web (productos, precios, promociones, condiciones). Se procura que toda la información sea veraz y sin errores tipográficos. En caso de que un cliente hubiera comprado basándose en un error de precio o características, se le informará y podrá cancelar la compra sin coste.

Sistema de venta

El usuario puede realizar pedidos a través de:

• La web mediante el “carrito de compra”.

• Pedido offline a través de correo electrónico (amathe.plantas@gmail.com).

• Telefónicamente al 627 479 230.

Impuestos aplicables

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando sea procedente según normativa.

• Entregas dentro de la Unión Europea: sujetas a IVA.

• Entregas fuera de la UE o en Canarias, Ceuta y Melilla: exentas de IVA.

Formas de pago

El cliente podrá abonar sus compras mediante:

• Tarjeta bancaria.

• Contra reembolso (sólo en España y algunos países de la UE).

• Otros medios que puedan indicarse en la web.

En determinados casos, y para prevenir fraudes, el Vendedor podrá solicitar un medio de pago específico si no se acredita la identidad del comprador.

Envíos y plazos de entrega

• Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería reconocidas.

• El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes.

• En caso de ausencia del cliente, la empresa de transporte contactará para concertar nueva entrega.

Garantía de los productos

Todos los productos están garantizados frente a defectos de fabricación. En el caso de plantas naturales, al tratarse de seres vivos perecederos, esta garantía no aplica de la misma forma que en productos no perecederos.

En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá comunicarlo dentro de los 5 días desde la entrega en el caso de plantas naturales.

Los productos de decoración deberán comunicarlo dentro de los 14 días desde la entrega.

Política de Devoluciones

Al tratarse de plantas naturales:

• El plazo máximo de devolución es de 5 días desde la fecha de entrega.

• Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • La planta llega en malas condiciones (se solicitarán fotos o vídeos como prueba).

  • El producto no corresponde con lo indicado en su ficha.

Para tramitar la devolución, el cliente debe contactar con amathe.plantas@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

En caso de error por parte del Vendedor (producto distinto al solicitado), se retirará sin coste y se entregará el correcto.

El cliente dispone además del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, excepto en el caso de productos perecederos como las plantas naturales que sería de 5 días.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces y actualizados al realizar el pedido.

• Aceptar estas Condiciones Generales de Compra.

• Mantener en secreto sus credenciales de acceso a la web.

• Garantizar una dirección de entrega válida dentro del horario habitual de reparto.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las compraventas realizadas con el Vendedor se someten a la legislación española.